BESTELLEN
Bij Stichting HareKrishna gaan we uiterst zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens. Wanneer je een bestelling plaatst en jouw account raadpleegt, bewaren wij deze gegevens op door firewalls beschermde servers. Gegevens worden verstuurd met een zogenaamd ‘extended-gevalideerd SSL-certificaat’. Dit betekent dat op een elektronisch certificaat ook de (gecontroleerde en gevalideerde) bedrijfsnaam staat. Deze bedrijfsnaam zie je in de meeste webbrowsers in de adresbalk verschijnen, naast het adres van de site. Hierdoor weet je zeker dat de site ook echt van Stichting HareKrishna is.
VEILIG BETALEN
Welke betaalmogelijkheden heb ik als ik een bestelling plaats bij Stichting HareKrishna?
Stichting HareKrishna biedt je de mogelijkheid om je bestelling te betalen per:
• iDeal
• Creditcard
• Stichting HareKrishna cadeaukaart
BEZORGING
Hoe wordt mijn bestelling verzonden door Stichting HareKrishna?
Stichting HareKrishna verstuurt jouw pakketje doorgaans binnen 1-2 werkdagen. Voor Nederland hanteren wij verzendkosten van €6,95.
• PostNL (track & trace code bij pakketpost)
Bestel je boven de €75 in NL? Dan zijn de verzendkosten gratis!
In welke landen kan ik mijn bestelling laten bezorgen?
Stichting HareKrishna verzendt wereldwijd, de tarieven hiervan zijn verschillend. Informeer daarom naar actuele verzendkosten en levertijden, dit kan door een mailtje te sturen naar webshop@harekrishna.nl. Vermeld duidelijk je adresgegevens en je ontvangt zo spoedig mogelijk een antwoord.
RETOURNEREN
Bent u niet tevreden over het door uw gekochte product? Geen probleem! Binnen 14 dagen na ontvangst van uw gekochte product, kunt u het product retour sturen!
Aanmelden retour
Voordat u iets retour stuurt moet het worden aangemeld via onze klantenservice, wij kunnen u dan de retourinstructie sturen, u kunt het aanmelden via webshop@harekrishna.nl of door met ons te bellen.
Voorwaarden retourzending artikelen
Het is van belang dat producten goed en dergelijk verpakt retour worden gestuurd.
Indien het aankoopbedrag na aftrek van het retour te sturen artikel onder de grens van 20 euro komt (gratis verzending) brengen wij de betreffende verzendkosten alsnog in rekening. Dit wordt dan in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Heeft u een combinatieaanbieding gekocht en wilt u deze of een gedeelte hiervan retourneren, hou er dan wel rekening mee dat u het zelfde bedrag terug krijgt als u er voor betaald heeft.
U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.
Geef duidelijk het ordernummer aan, zonder dit nummer wordt de retour niet in behandeling genomen.
Wanneer producten beschadigd/incompleet zijn, kunnen wij hiervoor geld in mindering brengen. Bij niet verkoopbaar is dat 100%.
In het kader van de wet “Kopen op Afstand” heeft u als consument bij het doen van aankopen via internet recht op een ‘Herroepingsrecht’ van 14 dagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen. U kunt hierbij:
binnen 14 dagen na ontvangst zonder voorafgaande melding retourneren, of
binnen 14 dagen na ontvangst u van de herroeping op de hoogte brengen (melding) en vervolgens binnen 14 dagen na die melding retourneren.
Terugstorttermijn
Indien u de bestelling heeft betaald met iDEAL, dan kunt u het betaalde bedrag binnen vijf werkdagen na de verwerkingsdatum van uw retour op uw rekening verwachten. Als u heeft betaald met creditcard, houd dan rekening met een verwerkingstijd van ongeveer drie weken. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
